Contact met de redactie

Hoe we met berichten omgaan

Elk bericht leest een redactielid en krijgt een inhoudelijke beoordeling: klopt de melding, dan volgt een correctie op de plek waar het toe doet. We behandelen berichten vertrouwelijk en gebruiken ze alleen om de informatie te verbeteren. Het privacybeleid beschrijft welke gegevens een bericht achterlaat en hoe lang we die bewaren. Accountveiligheid hoort bij elk bericht: wachtwoorden en verificatiedocumenten blijven bij de afzender, ook als een bericht erom vraagt; zulke gegevens hebben onze redactie en de support van het casino allebei niet nodig.

Wat er na verzenden gebeurt

De feitencontrole

Een correctiemelding gaat eerst naar de feitencontrole; daar leggen we het cijfer naast de controlelijsten van het dossier. Klopt de melding, dan past de redactie de tekst aan en ververst de datum van herziening. Bij grotere herzieningen lopen alle gerelateerde bedragen opnieuw langs. Hoe sneller een melding binnenkomt, hoe kleiner de kans dat andere lezers hetzelfde verouderde cijfer aantreffen.

Twijfel telt mee

Wacht niet met schrijven omdat je twijfelt of je melding telt: een vraag over een zin die dubbelzinnig leest is net zo bruikbaar als een fout cijfer. De redactie beslist daarna of het een tekstaanpassing, een tabelcorrectie of een uitbreiding van een veelgestelde vraag wordt.

Vragen over het account

Vragen over inloggen, stortingen, opnames, bonussen, verificatie en klachten horen bij de support van het casino. Wij hebben geen inzage in accounts of transacties; de live chat van het casino draait dag en nacht en neemt die zaken direct op. Onze route is er voor de inhoud, die van het casino voor het spel zelf.

Vóór je een inhoudelijke melding stuurt

Noteer op welke plek en bij welk bedrag de tekst afwijkt, zodat de feitencontrole snel de juiste controlelijst pakt. Vermeld ook de datum van je melding: voorwaarden en bedragen veranderen, en een cijfer dat vandaag afwijkt kan al bijgewerkt zijn. Zo’n bericht houdt onze teksten scherp en helpt andere lezers aan dezelfde juiste cijfers, ook bij kleine aanvullingen.

Onze routes in het kort